El problema
¿El conocimiento de tu empresa vive en la cabeza de unas pocas personas?
En la mayoría de pymes, los procesos existen pero no están escritos. O están escritos, pero nadie sabe dónde. El resultado es el mismo:
Un empleado nuevo tarda meses en ser autónomo. Una baja o unas vacaciones bloquean tareas enteras. Y la frase más repetida de la oficina es: "eso pregúntaselo a Marta, que es la que lo sabe".
Cada vez que alguien interrumpe a un compañero para preguntar cómo se hace algo, tu empresa paga ese coste dos veces: el tiempo del que pregunta y el del que responde.
- ✕Procesos sin documentar
Cada persona hace las cosas "a su manera" y los errores se repiten.
- ✕Documentación dispersa e ilocalizable
Manuales en Drive, instrucciones en correos, notas en Word que nadie actualiza.
- ✕Onboarding lento y costoso
Las nuevas incorporaciones dependen de que alguien tenga tiempo para enseñarles.
- ✕Dependencia de personas clave
Si se va quien sabe cómo funciona algo, ese conocimiento se va con ella.
- ✕Interrupciones constantes
Las mismas preguntas, una y otra vez, robando tiempo a los más experimentados.
